Allmänna resevillkor för paketresor
1. Avtalet
Avtalet blir bindande när arrangören skriftligen bekräftar resenärens beställning och anmälningsavgift betalats.
Huvudresenären är betalningsansvarig och ska förse arrangören med korrekta uppgifter. Alla ändringar och avbokningar görs av huvudresenären.
Resenärer under 18 år får inte resa utan målsmansintyg eller vuxet sällskap.
Avgångs- och hemresescheman är preliminära; större ändringar (över 8 timmar) ger rätt att säga upp avtalet.
Resenären ansvarar för pass, visum, vaccinationer och att följa lokala regler.
Eventuella anslutningsresor eller specialarrangemang ingår endast om bokade samtidigt och bekräftade.
Resenären ska kontrollera bokningsbekräftelsen och meddela ändringar av kontaktuppgifter.
2. Pris och betalning
Priset omfattar alla tjänster, obligatoriska tillägg och skatter.
Full betalning ska ske senast 40 dagar före avresa (eller omedelbart vid kortare tid).
Arrangören kan ta ut anmälningsavgift; utebliven betalning kan leda till hävning.
Extra avgifter kan tillkomma vid enkelrum eller särskilda tjänster.
Avbeställnings- och reseförsäkring kan tecknas enligt information vid bokning.
3. Ändring och avbeställning
Resenären kan ändra eller avbeställa mot avgift och enligt gällande tidsgränser.
Avbeställning sker via huvudresenären och ska styrkas med intyg vid sjukdom, olycksfall eller dödsfall.
Avbeställning på grund av oförutsedda händelser (t.ex. brand, akut sjukdom, annan person avbokar) är möjlig.
Återbetalning sker senast 14 dagar efter avbeställning.
Specifika regler gäller för gruppresor och distansköp av flygbiljetter/hotell.
4. Överlåtelse av avtal
Resenären kan överlåta avtalet till annan godkänd person mot avgift.
Namnändring och överlåtelse kan göras senast 24 timmar före avresa mot administrativ kostnad.
Överlåtare och mottagare är solidariskt ansvariga för betalning och extra kostnader.
5. Ändringar före avresa
Arrangören kan ändra avtalet och ska informera resenären.
Obetydliga ändringar ger ingen rätt till prisavdrag eller skadestånd.
Pris kan justeras vid ändrade bränslepriser, skatter, avgifter eller valutakurser (>100 SEK per bokning).
Priset får inte ändras under de sista 20 dagarna före avresa.
Vid väsentliga ändringar kan resenären säga upp avtalet och få full återbetalning.
Både resenär och arrangör kan säga upp avtalet vid oundvikliga och extraordinära händelser, t.ex. krig, naturkatastrofer, utbrott av sjukdom.
6. Arrangörens ansvar
Arrangören ska åtgärda fel i paketresan inom skälig tid.
Vid väsentliga fel ska likvärdigt alternativ erbjudas utan extra kostnad.
Om inget alternativ kan erbjudas har resenären rätt till prisavdrag, skadestånd och hemtransport utan extra kostnad.
7. Prisavdrag och skadestånd – Förkortad version
Prisavdrag ges inte om felet beror på resenären.
Skadestånd utgår inte om felet beror på resenären, tredje part utan koppling till paketresan, eller på oundvikliga och extraordinära händelser.
Om felet beror på någon som arrangören anlitat, ansvarar arrangören endast om den anlitate själv skulle vara ansvarig.
Resan kan ställas in utan skadestånd om minimiantal deltagare inte uppnås och resenären skriftligen informerats inom angiven tid:
20 dagar före avresa för resor längre än 6 dagar
7 dagar för resor 2–6 dagar
48 timmar för resor under 2 dagar
Minimiantal för resor:
Flygplanstyp: Airbus 320, andra liknande storlek
50 resenärer till resmålet
50 resenärer per inkvarteringsalternativ
20 resenärer per rundtur
Skadestånd omfattar ren förmögenhetsskada, personskada och sakskada, men resenären ska begränsa skadan.
Arrangörens ansvar är begränsat till tre gånger paketresans pris, utom vid personskada eller uppsåtlig/ oaktsam handling.
8. Reklamation
Resenären måste meddela fel i de avtalade tjänsterna inom skälig tid efter att felet upptäckts, helst på resmålet.
Klagomål under resan ska omgående framföras till Betours personal på plats.
Fel kan även åberopas om arrangören eller återförsäljaren agerat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.
9. Resenärens ansvar
Resenären ska följa arrangörens anvisningar, respektera ordningsregler och inte störa andra. Väsentliga brott kan leda till avtalsupphävande utan ersättning.
Resenären ansvarar för skador som uppstår genom vårdslöshet, t.ex. att inte följa anvisningar.
Resenären ansvarar för alla nödvändiga formaliteter (pass, visum, vaccination, försäkring) och kostnader vid brister.
Endast personer på bokningsbekräftelsen får bo i rummet/lägenheten.
Resenären ansvarar själv för försäkring, som ansvars-, olycksfalls- och resgodsförsäkring.
Avviker resenären från arrangemanget efter resans start måste detta meddelas arrangören och ingen återbetalning sker för oanvända delar.
10. Arrangörens assistans
Arrangören ska ge snabb och lämplig hjälp om resenären hamnar i svårigheter, t.ex. information om sjukvård, myndigheter eller konsulärt stöd. Avgift kan tas ut om situationen beror på resenärens vårdslöshet.
11. Tvistlösning
Tvister ska i första hand lösas mellan parterna.
12. Solchansen (ospecificerad resa)
Ospecificerad resa innebär att flyg ingår men boendet tilldelas på plats och kan vara enkelt. Privat dusch/WC garanteras, men inga måltider, luftkonditionering eller kassafack ingår. Flytt under vistelsen kan ske, busstransfer ingår ej, önskemål kan ej lämnas, och reseledarservice är begränsad. Resenärer med särskilda behov bör välja specificerad inkvartering.
13. Bagage
Värdesaker, farligt gods och stöldbegärligt gods får inte checkas in. Farligt gods inkluderar vapen, gaser, frätande ämnen, fyrverkerier och smittsamma substanser.